Yapay zekâ eğlence sektöründe nerede yer almalı?

Günlük hayatın bir parçası olarak yapay zekânın üç yılı#

ChatGPT’nin hayatımıza girmesinin üzerinden yaklaşık üç yıl geçti ve yapay zekânın günlük yaşama ne kadar derinden yerleştiği artık açıkça görülüyor. İyi ya da kötü, onu görmezden gelmek artık mümkün değil. Bazı insanlar için yapay zekânın kendisi, insan ilişkisine oldukça yakın bir şeye dönüşüyor: Konuşmak için her zaman orada, dil engeli yok ve yalnız geçirilen anları dolduruyor. Bu anlamda yapay zekâ gerçekten de yeni türden bir sohbet arkadaşına dönüştü.

Eğlence sektöründe — hem perde arkasında hem de hayranlarla doğrudan iletişimde — yapay zekâ pek çok şeyi değiştirebilir. Yaratıcılara ve çalışanlara nefes alacak alan açabilir; deneyimleri daha kişisel, daha ilgi çekici ve daha anlamlı hâle getirmenin önemli bir yolu olabilir. Tabii bunun için yapay zekânın hem içerik üreticilere hem de onların ürettiklerinden keyif alan insanlara hizmet edecek şekilde kullanılması gerekiyor.

Sohbet botları, daha akıllı bilet sistemleri ve her türden operasyon aracı, işlerin nasıl yürüdüğünü ciddi ölçüde kolaylaştırabilir. Müşteri desteğini daha sorunsuz hâle getirir, çalışanların da yaratıcı ve birebir iletişime dayalı işlere odaklanmasını sağlarlar. Bana göre otomasyonun değeri yalnızca zaman kazandırmasından ibaret değil: Eskiden zaman ve kaynak yetersizliği yüzünden mümkün olmayan projeleri ve fikirleri hayata geçirmeyi sağlıyor. En ilginç tarafı da bu.

Beni hayal kırıklığına uğratan şey — yalnızca eğlence sektöründe değil — bu kadar çok hizmetin basitçe bir ChatGPT isteminin etrafına sarılıp ürün diye satılması ve bu kadar çok şirketin bunlara para ödemesi. Bunun hiçbir zaman kayda değer bir sonuç vermesi beklenemezdi. Yine de varılan sonuç “Yapay zekâ bizim işimizde işe yaramıyor” oluyor ve bu çabaların çoğu birkaç ay içinde sona eriyor gibi görünüyor.

Moda sözcük hâline getirilen yapay zekâ ve ürün diye satılan istemler#

Birçok yönetim ekibi, o sırada hangi sözcük modaysa ona güçlü bir tepki verdi: NFT, web3, kripto, stablecoin, metaverse… Moda sözcüklerin peşinden koşan kuruluşlar, yapay zekâ konusunda da aynı döngüyü tekrarlıyor gibi görünüyor. Eğlence sektöründe en çok korktuğum şey — çalıştığım şirketin bunu anlıyor olmasına gerçekten seviniyorum — izleyicinin insan olduğunu unutmamız. Araç ne olursa olsun, iş akışı nasıl tasarlanırsa tasarlansın, sonunda insanlar bundan keyif almıyor ya da onu sevmiyorsa hiçbir anlamı yok.

Bize “Metaverse gelecek,” dendi ve pek çok yönetici yıllar boyunca para, varlık ve zaman yatırdı. Kullanıcılar ise bunun VRChat’in yapamadığı neyi yaptığını ya da metaverse’ün ne olduğunu sormaya devam etti. Bu yatırımların büyük bir kısmı geri dönmedi. Yapay zekâ konusunda da aynı şeyi yeniden yaşamamayı tercih ederim.

Yazılımda da artık her şeyin üzerine bir “yapay zekâ özelliği” ekleniyor. Yapay zekâ, zamandan tasarruf etmek ve daha az kaynakla daha fazlasını yapmak için elimizdeki en yararlı araç olmalı; fakat bu başlık altında tuhaf derecede büyük miktarda para boşa harcanıyor gibi görünüyor. Ekipler birkaç bin yen verip bir araç deneyebilir ve kendi işlerini geliştirmeye çalışabilir. Öyleyse neden bu kadar çok şirket, içindeki mekanizmayı gerçekten anlamayan danışmanlara milyonlar ödüyor? “Şimdi yapmazsak çok geç kalacağız” paniğini anlıyorum, ama kararları kötüleştiren şeyin de büyük ihtimalle bu panik olduğunu düşünüyorum.

Yapay zekâ ne kadar ilerlerse ilerlesin, insanların işini tamamlayan bir araç olarak kalması gerektiğine inanıyorum. Eğlencenin kalbinde insanlar arasındaki bağ var. İnsanlara özgü duygusal yankı, cazibe ve öngörülemez eğlence teknolojiyle bütünüyle ikame edilemez — zaten edilmemeli de.

Dil engelleri zayıflıyor, siber risk büyüyor#

Aynı zamanda, yapay zekâ hızla ilerlerken veri gizliliği ve siber güvenlik konusunda da ciddi endişeler taşıyorum. Teknoloji geliştikçe, kötü niyetli aktörlerin altyapılara yönelik saldırıları otomatikleştirme riski açıkça artıyor.

Japonya’da yaşarken, bir zamanlar adeta dalgakıran işlevi gören dil engelinin yapay zekâ yüzünden aşındığını güçlü biçimde hissediyorum. Birçok Japon şirketi, yurt dışındaki saldırganların kullandığı gelişmiş sosyal mühendislik tekniklerine hâlâ hazırlıksız görünüyor. Bu saldırılara, zamanla kesinlikle daha fazla eklenecek olan yapay zekâyı da katınca, açıkçası insan korkuyor.

Eğlence sektörü, barındırdığı çok sayıda dijital etkileşim ve işlediği veri miktarı nedeniyle özellikle savunmasız olabilir. Daha güçlü güvenlik önlemleri, daha iyi çalışan eğitimleri ve yapay zekâ destekli tehditlerin nasıl geliştiğine dair gerçek bir farkındalık acil ihtiyaç gibi görünüyor. Yine de buna ayak uydurabileceğimizden duyduğum endişeyi üzerimden atamıyorum.

Yapay zekâyı hâlâ kullanmamız gerektiğini düşünmemin nedeni#

Sonuçta, dikkatli ve sorumlu biçimde kullanıldığında yapay zekânın eğlence sektörüne çok büyük katkı sağlayabileceğine inanıyorum. İnsanların deneyimlerini desteklemek, pazarlamaya güç katmak, operasyonları kolaylaştırmak… Bunlar artık geleceğe dair ihtimaller değil; bugün zaten yaşanıyor. Yine de bundan fayda sağlayabilmek için sürekli tetikte olmamız, sağlam güvenlik önlemleri almamız ve her şeyden önce insan bağını merkeze koyan bir tutum benimsememiz gerekiyor.

Basitçe söylemek gerekirse, ChatGPT gibi LLM’leri büyük ölçekte örüntüleri görmemizi sağlayan bir teknoloji olarak görüyorum. Bu yüzden öncelikle — özellikle API’leri aracılığıyla — örüntülerin kolayca görülebildiği eğlence süreçlerini anlamak, analiz etmek ve otomatikleştirmek için kullanılmaları gerektiğini düşünüyorum. Yıldızın yapay zekâ değil, insan yaratıcılığını ve insan bağını güçlendiren bir altyapı olduğu bir yaklaşım: Önümüzdeki birkaç yıl içinde yapay zekâ konusunda farkı yaratacak şeyin bunu başarıp başaramamamız olacağına inanıyorum.